美的紫砂煲事件似乎愈演愈烈了，很多人都有刨根问底之势，也难怪了，大家以往对美的都是无比信任的，这次被骗，感觉就像身边最熟悉最要好的朋友突然背叛并加害于你一样，正常人都接受不了，再加之之前的假烟假酒假盐假油假鸡蛋……于是，大家都不禁呜呼感叹：原来生活可以更假的！
但这次美的紫砂煲事件影响的并不仅仅是美的集团的品牌信誉，还涉及到千千万万的美的产品经销商，比如苏宁、国美、沃尔玛、京东商城这些，因为顾客是在这些地方买的，自然首先是想到找他们来解决问题。我们先不看美的集团会如何应对这场危机（事实上至今为止美的集团官网上面也没见任何声明），袁勇发现京东商城在处理美的紫砂煲的问题上还是获得了广泛的支持和赞誉，甚至可以说是进行了一次很漂亮的危机营销，提升了品牌美誉度。
在5月23日美的紫砂煲事件门曝光之后，京东商城就第一时间做出了反应，宣布网络召回“美的紫砂煲”。京东商城副总裁徐雷表示，经过京东商城与美的及其他与“紫砂”相关企业进行沟通后，京东商城决定将通过覆盖全国的服务和配送网络针对京东销售的所有品牌“紫砂”类电子产品进行无条件召回，相关运费、退款手续费将有京东全部承担。据了解，此举也是国内首次通过网络销售渠道召回问题商品。以下是召回的通告全文（发布在京东商城右侧的京东快报）：
所有紫砂产品全部接受退货！
针对媒体报道的“紫砂煲”事件，为了维护消费者的利益，京东商城决定停止销售相关商品，同时将接受消费者退货。
凡在京东商城购买“紫砂”类电子产品的消费者，请在线提交退货申请，凭京东购买发票，将发票与商品一同寄回京东公司（在京东提供上门取件服务范围内我们将提供上门取件），京东商城将尽快为您安排退货。同时，您也可以拨打京东客服电话进行具体咨询。退货标准：
1、按照当初购买价格原价退款，无论使用多长时间。
2、退款可以选择退回银行卡或者存入商城余额均可，京东承担手续费。
3、退款申请期限：自今日起至2010年8月1日，请您在此期间提交退货申请。
4、返回的运费京东商城全额承担，请非京东配送范围客户发送圆通快递或者邮政包裹。
我相信大家看了上面的内容之后都会感觉这才是品牌企业的风范！这才是维护消费者权益的典范！这样才能俘获用户的心！如果不信，且看这篇公告下面的评论吧：
网友评论（摘录部分，详细见这里）
刚刚看了电视，一些著名电器零售企业百般推诿，什么“超过期限不退”，“没有销售小票不退”“使用超过一定期限需折旧”“只登记，暂时不退”……
京东商城深得人心啊！电子商务网站都这样为用户着想，中国的网购市场能够更成熟、规模能够更大！
写的很好，收藏了！
恩，可惜很多电子商务网站很多都是为老板着想当中……
用户可以毁了企业，也可以辉煌企业。。京东，太好了。
鱼可以载舟，亦可以覆舟，那天收到5460的邮件0叫我回去看看，结果发现5460已经一片衰败了，曾经那是多么的辉煌啊～～
不重视用户，用户会用脚来投票！