很多电子商务网站都设计了积分和抵金券,但是很少有网站在这方面做的有特色,更谈不上创新。积分和抵金券实际上是会员制营销的一部分,会员制营销的重要性本文就不再详述了,但有个数据在这里要提一下,根据赖克海德和萨瑟的理论,开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的2~6倍,每降低5%的顾客流失率,利润则会增加25%~85%,由此大家可以想象如果会员制营销做到位了对一个网站尤其是电子商务网站来说具有多大的意义。
回到话题上来,做网络推广的人可能都知道,网络营销的手段不计其数,任何一个点或某个细节真正做透、做到位了都能产生巨大的威力,比如有人就靠每天跟帖的方式推广网站也能带来上万的IP,有人就靠外链也能把一个导航网在一年时间内将PR从0做到7(详细案例),正所谓是只要功夫深铁杵磨成针!而抵金券作为营销手段之一,如果发挥出它的威力了,效果同样不可小觑!这方面做的出色的要数全球最大的域名/主机服务商GoDaddy.com,Godaddy的营销模式当中最大的亮点就是“抵金券营销”,它会定期给注册会员赠送一些抵金券并发送到Email当中。如下图就是袁勇收到的Godaddy的营销邮件:
由图中可以看出,Godaddy每个月都会发送2-3封促销邮件,内容全部是为你提供的省钱计划,这样的邮件让人都忍不住想看看,因此营销效果也自然显著。而在网上每天搜索godaddy优惠代码的人数也相当之多:
袁勇之前有篇文章在Godaddy购买域名可以使用Godaddy优惠码享受折扣专门介绍了所有Godaddy的优惠代码,种类一共接近20种,涵盖单独购买域名和主机的优惠代码、套餐购买的优惠代码等,用户可以根据自己的消费情况随意选择,使用起来也非常方便,在确认下单前输入优惠代码就可以享受相应的折扣了。
关于抵金券营销的策略,下面的内容可以作为一种参考(部分内容摘自网络):
抵金券营销策略参考:
攻略1:抓住一只脚在门内一只脚在门外的客人。
对象:已经注册的会员,下订单后没有购买或者又最后取消订单的会员。
手法:3天后自动发5元无限制购物券。并EMAIL或短信提示:很遗憾由于我们做的不够好,上次交易没有成功,为表示歉意**商城送上一张有效期一个月的无限制抵金券5元一张,已经发放到您的帐户里,祝您购物愉快!
分析:这部分人既然已经注册会员,或者既然已经下了订单,由于价格、配送方式或者对产品了解程度等原因,打消了购买念头,而有的顾客则是回头就忘了这回事。那么发上这么一个抵金券会不会重新勾起他们购买的欲望呢?不用太多的成本和预算,5元或许就四两拨千斤。
攻略2:您的产品是不是快用完了?
对象:成功购买过的顾客。
手法:交易成功20天后,自动发满100-10购物券。并EMAIL或短信提示:最近**商城又上了些新品并推出了不少特价产品,为感谢老顾客一直以来的支持,送上一张有效期一个月10元抵金券一张,已经发放到您的帐户里,感谢长期以来的支持,祝您购物愉快!
分析:根据统计,一般顾客买快消品多半是30天左右的量,20天的时候正好消耗掉80%-90%。这时候给这部分人送上一张抵金券,会不会让他们爽到心里,觉得贴心无限呢?当然,上面只是粗略的计算,如果要真的数据挖掘,那么很可能就是个大的复杂的工程。
攻略3:今夜请别将我遗忘。
对象:2个月内没有登录网站的顾客。
手法:自动发5元无限制购物券和满200-20元购物券。并提示:您已经好久没到**商城了,或许是您太忙了,最近我们又上了很多新产品和新促销活动,现在送上抵金券5元和20元各一张,希望多多关注和支持,您的支持是我们最大的动力!
分析:送的抵金券多点,措辞诚恳一点,态度虚心一点,对我们的衣食父母一定要有感恩的心。
攻略4:我的心里只有你没有她。
对象:注册满一年的用户。
手法:自动发5元无限制购物券,并提示:今天是您成为网站会员一周年呢,感谢您这一年来的惠顾与关注,送上一张有效期一个月的5元抵金券一张,已经发放到您的帐户里,感谢长期以来的支持,祝您购物愉快!
分析:认识一周年了,送个小礼物表达心意,任何人都不会拒绝这样的善意,哪怕只是回来看看或许就达到我们的目的了。人是有感情的,一个网站如果能和用户建立这样的感情,那么还怕没有前途么?
攻略5:今年过节不送礼,送礼就送×××
对象:所有用户。
手法:特别的日期“火上浇油”。五一、父亲节、母亲节、情人节、元旦、春节的节日前10天,自动发满500-50购物券。告诉他,某节日马上快到了,网站马 上又有促销活动了,为答谢老顾客的支持,送上一张有效期一个月的50元抵金券一张,已经发放到您的帐户里,感谢长期以来的支持,祝您购物愉快!
分析:过节买东西送礼品,这个是必须的。虽然说顾客朋友不差钱,但送上的抵金券可让他们觉得这个世界上最痛苦的事莫过于过节前收到的抵金券没用上。
看完这些,是不是觉得抵金券营销也是相当的威力?是不是也想跃跃欲试了?当然,抵金券本身只是一种优惠措施,跟积分相差无几,关键在于实战当中如何运用,比如结合会员制营销的其他手段,结合数据库营销等等,这样才能发挥其最大的威力。
