上文写了:什么是网站转化率？为什么要重视网站转化率？本文继续对网站转化率的几个常见问题进行阐述，好让大家对网站转化率有更全面的认识，也希望是能对电子商务行业的网络营销起到一点参考作用。

1..电子商务网站转化率一般为多少？

由于各个网站的产品内容、用户体验、网络营销能力等都不一样，网站转化率也相差很大，在中国，一般电子商务网站的转化率为千分之一，当当和京东可能有1%，国外有网站做到了30%以上的转化率，因此国内的电子商务用户体验和网络营销方面还有很大的改进空间，下面是国外网站转化率方面做的最优秀的电子商务网站排名以及相关介绍：

proflowers.com           30.6%          花、礼物
metrostyle.com           23.6%           女士衣服
qvc.com                         21.6%           衣服、首饰、厨房用品等等
officedepot.com          21.6%           办公室用品
llbean.com                     21.5%           男女老少衣服，也卖家具什么的。
tickets.com                   20.1%           卖票的，球票、电影票、音乐会票
blair.com                       18.9%           也是卖衣服首饰的
landsend.com              18.4%           又是卖衣服的
1800flowers.com       17.8%           花、礼物
sportsmansguide.com 16.8%        户外活动衣服为主，如打猎设备

2.如何提高网站转化率？

袁勇认为，提升网站转化率要从这几个方面来着手，第一是网站提供的内容，这里的内容可以是商品，可以是资讯内容，也可以是服务；第二是用户体验，这包括网站的视觉设计、流程设计、功能和使用的设计以及信誉度、便利性等用户感受方面，第三是网络营销推广能力，这将决定访客群的质量，越精准的营销推广网站转化率自然越高；第四是客服服务和网络营销技巧，优秀的客服服务和网络营销技巧往往能直接引导用户产生购买欲望，迅速提升转化率。

下面是网络上一篇提升网站转化率的6大技巧，袁勇觉得也是写的比较全，基本上涵盖了我所想要表达的要素，摘抄如下：

1.网站品牌
任何时候品牌效应都不能忽视，提高网站转化率也不例外。网站知名度、可信度、口碑、定位都决定了网站的转化率，具体包括：

• 网站完整的联系方式；
• 权威的网络认安全证标志；
• 网站经营资质证明；
• 网站备案信息；
• .第三方诚信认证；
• 媒体报道；

2.商品吸引力
用户最终花钱购买的是商品，所以商品质量的好坏也到了决定性的因素，任何时候都不要忽略到商品自身的重视，具体包括：

• 商品是否有质量保证；
• 商品是否有特色；
• 商品是否存在价格优势；
• 是否能够提供详细的商品介绍和使用说明；
• 商品图片是否有吸引力；
• 商品折扣和促销；
• 是否有返现或是商品赠送；

3.客户服务
在拥有品牌和商品质量的前提后，我们要考虑到是否对用户有一个贴心的服务制度，让用户购买商品无后顾之忧，主要包括：

• 在线客服能够及时应答客户疑问；
• 畅通的服务电话线路；
• 在线留言板以及及时解答；
• 及时且多套配送方案（配送时间/配送地域）；
• 可靠安全的支付方式，是否支持货到付款；
• 有效的退换货保证，并能及时响应；
• 便捷的订单查询和管理；
• 物流服务水平；

4.用户行为
即使我们已经拥有了很强的品牌影响力已经产品质量和服务，但是最终决定购买行为的是顾客，所以顾客行为对转化率的影响至关重要：

• 用户是否存在真实需求；
• 顾客忠诚度；
• 是否存在重复购买；
• 用户对商品及服务的真实评价；
• 顾客是否真的验收商品；
• 访问者在网站停留时间短及访问网页数量少；
• 老用户是否引导他人访问购买；
• 订单的评价价格；

5.访问者质量
在提升网站转化率时我们要对访问者进行一些分析，不同渠道的访问者的质量是不一样的，那么需要对访问者进行分析：

• 直接输入网址访问的用户；
• 其他网站的推介流量；
• 搜索引擎自然流量（SEO流量）；
• 搜索引擎付费流量（SEM流量）；
• 是否是新访客；
• 是否是活跃用户；
• 单个访客的成本是多少；

6.用户体验
一个网站是否拥有良好的用户体验跟提升转化率也是密不可分的，那些因素影响用户体验：

• 网站访问速度；
• 网站设计美观性；
• 网站易用性是否够高；
• 内容关联性是良好；
• 购买流程是否便捷；
• 商品分类陈列是否合理；
• 站内导航及搜索功能是否完善；
• 下单到收货的时间间隔是否令人满意；

到此为止，袁勇博客关于网站转化率的相关问题阐述已经足够详细了，先后介绍了什么是网站转化率？为什么要重视网站转化率？、电子商务如何提升网站转化率之：AIDAS模型、电子商务如何提升网站转化率之：谷歌9条，再加上本文的内容应该都比较全面了，当然，总结的并不一定完全准确，欢迎朋友们表达更多不同的看法。

标签：品牌营销, 电子商务, 转化率

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