美的紫砂煲事件似乎愈演愈烈了,很多人都有刨根问底之势,也难怪了,大家以往对美的都是无比信任的,这次被骗,感觉就像身边最熟悉最要好的朋友突然背叛并加害于你一样,正常人都接受不了,再加之之前的假烟假酒假盐假油假鸡蛋……于是,大家都不禁呜呼感叹:原来生活可以更假的!
但这次美的紫砂煲事件影响的并不仅仅是美的集团的品牌信誉,还涉及到千千万万的美的产品经销商,比如苏宁、国美、沃尔玛、京东商城这些,因为顾客是在这些地方买的,自然首先是想到找他们来解决问题。我们先不看美的集团会如何应对这场危机(事实上至今为止美的集团官网上面也没见任何声明),袁勇发现京东商城在处理美的紫砂煲的问题上还是获得了广泛的支持和赞誉,甚至可以说是进行了一次很漂亮的危机营销,提升了品牌美誉度。
在5月23日美的紫砂煲事件门曝光之后,京东商城就第一时间做出了反应,宣布网络召回“美的紫砂煲”。京东商城副总裁徐雷表示,经过京东商城与美的及其他与“紫砂”相关企业进行沟通后,京东商城决定将通过覆盖全国的服务和配送网络针对京东销售的所有品牌“紫砂”类电子产品进行无条件召回,相关运费、退款手续费将有京东全部承担。据了解,此举也是国内首次通过网络销售渠道召回问题商品。以下是召回的通告全文(发布在京东商城右侧的京东快报): » 阅读更多: 美的紫砂煲品牌危机,看京东商城如何巧妙应对


看到第一财经日报有篇报道,写到京东商城董事长刘强东对B2C行业未来的看法以及京东商城所采取的行动,他讲到:“
第一次知道
从《经济学人》上面翻到这么一篇文章,Retail v e-tail in America(美国传统零售与网络零售的对决),讲到在美国随着网上商店的兴起,传统零售百货业面临的困境以及发起的反击,袁勇觉得对国内的

