存档在 ‘用户体验’ 分类
互联网需要整合-Google和QQ对比
2010年2月22日用户体验的三大层面六大要素
2009年5月14日 一个网站能否成功,用户体验至关重要。
建立网站的最终目的大多数都是为了营销,营销才有收益,纵观市场营销理论的发展过程,先后经历了从4P(Product、Price、Place、Promotion)到4C(Consumer、Cost、Convenience、Communication)再到4R(Relativity、Reaction、Relation、Retribution)的演变,但不管是4C还是4R,都在强调用户体验,如强调顾客满意、强调便利性、购买成本、强调顾客关系等,也就是说用户体验是网站营销的基础和发展前提。
任何一个网站都是围绕它的目标受众而建立的,用户体验就是要让网站更加符合目标受众的行为习惯,因此对“目标用户”的研究必不可少。在一本《情感化设计》的书里,作者norman提出了大脑反应的三个层次:本能层,行为层,和反思层,笔者认为用户体验也就是要围绕人的这三个层次来展开,可以分为本能层体验、行为层体验和反思层体验。本能层体验是用户浏览网站时本能的反应,行为层体验是用户在使用网站时的交互反应,反思层体验是用户使用网站时以及之后对网站内容的进一步思考,甚至感情上的共鸣反应。这三个层面的反应构成了整个用户体验过程。 » 阅读更多: 用户体验的三大层面六大要素
