这几天凡客诚品正在美团上面做团购活动，0元抢10元现金卡，连续三天：

• 1，2月15日，情人节后第二天：“凡客爱情”，情人节过后，爱，继续；
• 99990人购买；
• 2，2月16日，情人节后第三天：“凡客继续爱”，情人节后的第三天，50000份一抢而空；
• 3，2月17日，情人节后第四天：“凡客有爱”-情人节后很多天，50000份同样在上午12点前售罄！

这个活动应该是凡客策划的，非常有创意，为什么这么说呢？

1.凡客利用之前与这些团购网站合作的关系，免费的做了这几场活动，对于凡客来说自然是赚的盈满钵满，对于团购网站来说，我觉得也只是一个顺水人情而已，顺便赚一点的人气，毕竟凡客这次团购券的力度有限；

2.活动最大的亮点在于活动环节以及页面设置；用类似凡客体的形式来做团购商品，大家可以观摩一下。

类似于：

我在走路 昨天表白未果 还想努力

糯米这天也在同样做vancl凡客诚品免费派送春节红包现金卡团购活动，尽管也有4万多人参加了，但明显没有美团上面的有创意。

（袁勇腾讯微博：http://t.qq.com/Righty）

在谈这个问题之前，有必要讲下团购合作对电子商务网站推广的意义，第一是直接促进电子商务网站的销量；第二是直接带动电子商务网站的会员注册数量增长；第三是通过促进用户的尝试购买，发现平台存在的问题，增强用户体验；第四是扩大电商网站的品牌曝光度和知名度。袁勇相信这四点是每个电商网站都非常需要的，而相比其他推广手段更是有投入低、收效快、可持续增长的优点，那么，还是回到这个问题上面来，具体怎么利用团购来推广电子商务网站呢？

一、选择合适的团购网站作为合作伙伴

目前团购网站鱼龙混杂，每天都冒出不少看似很牛的“××团”，其中还有不少是骗子来的，如果电商网站要通过团购网站来推广，建议只选择品牌知名度比较高的，比如排名比较靠前的美团、糯米、拉手、24券、F团等等。要选择这些比较好的团购网站主要是以下几点原因：

1.品牌知名度高，用户基数大很多，也更容易获得用户的信赖，；

2.曝光率高，在各类团购导航网站一般都排在最前面，有利于品牌推广；

3.流程正规；不管是合同、流程对接、页面排版设计还是客服水平和信誉等方面都较其他团购网站做的好；

但是也并不是说品牌知名度越高的就越适合你，因为他们对商家也有诸多的要求，总的说来，一般情况下找这些知名度高的，其次是尽量选择与自己受众比较吻合的（比如化妆品商城自然最好找美团），再次是根据地域性选择本地最有影响力的。

二、选择合适的团购合作项目

团购合作项目无非三种，一是商品，二是券，三是提供抽奖奖品，当然不排除将来会出第四种、第五种，袁勇非常希望能看到团购网站能够有这些创新。电子商务网站应该根据自身情况来选择合适的团购合作项目，一般来讲做券是相对来讲最好的，因为第一不需要和团购网站涉及到费用结算，第二是能够非常直接有效的带动网站销售，一开始做的比较火爆的是乐淘网的券，随后还有凡客V+、走秀网等。但是做券有个前提条件，那就是你的电商平台有足够大的品牌吸引力了，不然一个谁都不知道的商城就是送我100元券我都不敢去消费。

三、深度挖掘团购合作推广的潜力

这点是需要重点来讲的，什么叫深度挖掘？那就是说要充分利用团购活动带动网站销量和注册用户的增加，那么有哪些方面值得深度挖掘呢，根据袁勇的经验，做好以下几点对活动效果能有大幅度提升：

1.注意挖掘团购网站的推广资源；很多团购网站都是从一些其他平台转型或者新开的项目，那么他们手上一般都有原有的推广资源，大众点评团和58团、爱帮团这些就不用说，比如珍惜网是珍爱网下面的，珍爱网有200多万会员以及还有个兄弟公司嘀咕网，如果能够借力，那会是相当的给力！另外，还需要挖掘团购网站的自身资源，比如有没有做短信群发、邮件群发（尽管都是订阅式，但并不一定代表每次就一定都会发哦），这些都需要注意。

2.注意团购合作上线时间点和上线时长；一周七天团购网站哪一天流量最高？有些团购网站可能说周五的流量会比较不错，因为大家都想着周末要吃喝玩乐了，那么这很有可能是忽悠你，事实证明周五加上周末两天可能都不如周一到周四的其中一天，不信你可以去统计下看看。另外，团购项目是不是只能上一天？如果能够多争取，干嘛不多争取下呢？

3.注意多争取团购合作上线的城市；现在团购网站一般都有很多的城市，甚至有些专门开了全国站，作为电商网站，一般都是针对全国的，因此如果可以争取尽量争取全国范围的推广，这样的力度会大很多。

4.争取长期合作，互利共赢；这点无需多说，大多数团购网站也并不拒绝，关键在于你的品牌、产品和服务能力能否跟的上。

原创文章转载请尊重版权：  袁勇营销策划博客

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就这么多了，相信还是比较有价值的。

我们诚邀您对我们的网站进行测试，请按照下面的内容反馈您的意见，感谢您的支持！

1.设计风格：风格统一，符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差：_____________________

2.网站LOGO：突出品牌特征，设计漂亮、有创意、富有冲击力和吸引力

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

3.页面速度：正常情况下,每个页面都能在5秒内打开，浏览顺畅。

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4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂，能快速找到想要找到的地方。

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5.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明，能快速方便的找到相关栏目。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

6.图片展示：比例协调、不变形，图片清晰，美观，能产生购买欲。

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7.广告位：广告图片符合整体风格，设计精致，能产生购买欲。
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8.按钮设置：常见的按钮清晰突出，可以清楚、方便的点击。

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9.友好提示：操作过程中的提示是否准确、清晰，并具有亲和性。
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10.  在线咨询：咨询工具使用方便，客服反应及时，并且专业、礼貌。

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11.  搜索功能：能在醒目位置快速找到搜索框，搜索时有相应的提示；搜索提交后，显示清晰列表，搜索结果准确。

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12.  频道设置：频道命名与频道内容准确相关，频道设置合理，比较有吸引力。

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13.  产品分类：产品分类设置合理，结构清晰，没有互相包含或混淆。

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14.  产品丰富性：每一个产品分类下都有足够的产品内容，并能买到想买的产品。

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15.  促销活动： 网站促销活动有吸引力，能产生购买欲望。

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16.  会员注册：流程清晰、简洁，可快速注册成功。注册成功后，可方便完善资料。

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17.  会员登录：能快速找到登录入口，登录方式方便。

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18.  会员中心：能方便找到会员中心，具备常用功能、有快速导航，使用起来符合一般习惯。

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19.  会员服务：会员政策是否具有吸引力。

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20.  购买流程：快速、便捷、无干扰，有购买指引和及时帮助，能迅速实现交易。

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21.  支付手段：支付是否方便，是否感觉安全有保障。

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22.  物流配送：配送方便，配送时间快、服务优质。

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23.  质量和信誉：网站产品质量有保证、有突出显示网站的实力和信誉，让人感觉购物无忧。

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24.  客服服务：包括售前售后的服务质量，提供多种支持和服务渠道，能迅速有效解决问题。

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25.  资讯栏目：资讯栏目页面布局合理，内容实用且丰富，设计美观。

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26.  文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。

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27.  资讯质量：资讯比较实用，有参考价值，愿意关注每天的更新。

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28.  邮件短信：网站发送的系统邮件和确认短信回复及时，内容正确规范。

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29.  帮助中心：容易找到帮助中心，内容详细，对于流程较复杂的服务，有相应的服务介绍。

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30.  整体网站设计打分（1-10分）：______________

31.  整体功能体验打分（1-10分）：______________

32.  整体购物流程打分（1-10分）：______________

33.  整体网站服务打分（1-10分）：______________

34.  整体创新能力打分（1-10分）：______________

35. 其他遇到的错误或问题描述：_____________________________

我为什么在最后加了一个创新能力的打分，因为袁勇觉得，创新对于一个网站是至关重要的，也是一个网站是否能够持续发展的保证！不知道大家是否有这样的感觉，个人认为，一个团队在组建的时候就要多挖掘一些具有创新能力的成员，这样的团队才有激情，事业也更容易成功。

一、现状和问题：

1.以分类信息、餐饮、资讯类网站为主。

香港的网站在这几个方面做的不错，而这几类网站又容易延伸到内地，比如餐饮点评类网站，很多人往返于深港两地自然就有了这样的需求，分类信息和资讯类网站同样如此。

2.重视功能和技术领先，重视SEO。

香港的网站是比较强调技术领先的，可能是香港人非常注重细节，因此对功能的要求自然也就比较高。另外香港人一般看英文网站比较多，因此一般香港网站的风格也和国外差不多，同时，他们也比较重视SEO。

3.本地化用户体验处理的不好。

由于香港人与内地人的思维习惯都有很大的差异，因此他们很难掌握内地人的用户体验需求，大部分网站仅仅是将繁体进行简化，网站的模板、功能、设计都是沿用香港网站的那一套，简单的就开始对外推广了，其实这对于我们来讲是很生涩的，就好像我们在深圳开车是靠右行驶，跑到香港之后非得靠左行驶，怎么也适应不过来。

4.市场推广见效慢，借的是香港推广的经验

香港人不仅细心，而且比较谨慎，他们比较喜欢套用成功的经验，好像并不太喜欢去冒险，具有西方人的理性思维，在对一件事情不明确的情况下一般不仓促出手。网站推广也是一样，他们骨子里用的还是香港的那一套办法，但结果往往是效果缓慢。当然，有些网站是愿意烧钱的，但可惜的是一方面网站体验还没有做好，烧了也白烧，另一方面是烧钱的方式不对，白白交了很多学费。

二、香港网站大陆推广的建议：

1.用户体验本地化

如果想要在内地发展，一定要首先解决好这个问题。既然是抛砖引玉，这里就不多说了，具体怎么做好用户体验，请参加这篇文章：袁勇：网站用户体验优化怎么做？

2.运营团队本地化

如果想要进军内地市场，一定要建设一只本地化的运营团队，并且充分信任、充分授权，要尝试理解内地人的思维习惯和管理风格，当然，如果能将香港人细致、认真、务实的作风灌输到整个运营团队当中，那当然是再好不过了。

先讲讲这个游戏项目的背景吧，我们当时做的是地方特色网络棋牌游戏，具体名字在这里就不讲了，目前市场上做的好的有黄金岛，大家可以参考，腾讯的网络棋牌游戏现在也做了不少地方性的产品在里面，但在2007年的时候这一块市场还是很大的空白，并且属于超暴利行业，平均在线1000人基本上能维持收支平衡，如果平均同时在线能达到1W人以上，月收入就可能在数百万甚至千万级别以上，所以我们非常看好这个市场。
当时我们做这个项目的优势有以下几点：

1.全国各地电信网通的渠道资源，这得益于我们老板长期跟各地电信网通的合作关系；
2.优秀的团队，我们有来自腾讯的美工，有来自网域的程序员，大家都非常年轻有激情；
3.良好的政府和投资者关系，老板跟政府相关部门很熟，同时认识很多VC和相关行业人士；

在这些条件之下，我们的项目进展的很顺利，我负责谈判的三个省份的电信运营商也非常有兴趣，因为他们也正好在寻找这样的增值业务合作平台，在某些地方甚至是那些电信运营商追着我们跑，要求我们加快开发进度，尽快能够推广上线。但是我们的问题逐渐的暴露出来了，一方面老游戏BUG不断，一方面新游戏又急着开发，到最后由于某个突如其来的变故使得整个项目几乎彻底终止，而当时在线人数已经突破了数百，并且正在快速增加当中，就连北方一个小地级市不过才200人左右的在线数量也能产生月收入2W以上的销售分成……但这个变故来的太猛烈了，我们都只能无可奈何的纷纷离开。

前几天老宋突然问我，如果是今天我们来做这个项目，我会怎样来做，又会怎样创新？我突然觉得好像确实应该总结一下，一来就算是对自己那些日子推广工作的一个总结，二来看看经过这几年的积累之后能有什么样的新感悟。

第一，要懂得利用资源。各地的电信运营商资源是我们最大的优势，也是我们顺利展开推广工作的重要因素。假如没有这样资源，还是一样要想办法去开拓，因为或许他们也需要这样的平台，找到互利互惠的点就好了。

第二，与各种渠道的合作深入展开。以获取用户为重点，不断创新，开拓不同的渠道资源，这是我在后期开拓江浙一带市场时的经验，因为当地的电信运营商已经与其他竞争对手开展合作，我们只能退而求其次，广发英雄帖，后来跟当地的门户网站建立了合作关系，还有个别城市则是由当地有一定实力的机构和个人来操作的，这对我们来说都没有关系，毕竟平台是我们的，用户也是我们的，他们只参与分成而已。

第三，网络营销手段要深入。包括病毒营销/软文/事件营销等手段都可以利用起来，当时这方面几乎没开展，比较专注于线下推广了，实际上线上的推广效果应该更好，因为我当时在某个论坛发了一个合作的征集贴，留下了我的QQ，没想到这后面的三年里几乎每两三个月都还有人加我QQ咨询合作的事宜。

这就是推广方面的一点经验，只可惜项目没有成功做下去，心底里一直都是感觉非常遗憾的，最后袁勇还是想说一句，在一个创业型团队里，团队的领导人非常重要，他的个人魅力、他的资源、他的投入、他的策略甚至他的健康都关系着这个创业项目的成败，因此，选择一个创业项目更要选择好这个团队的领导人。

SEO是什么？SEO重要吗？

SEO的英文是Search Engine Optimization，也就是搜索引擎优化，百度百科已经有详细解释，简单点说，SEO就是通过对网站内部结构和外部链接的优化达到符合搜索引擎抓取习惯，使得网站的关键词在搜索引擎有很好的排名从而获取更多的流量。通过实践，袁勇还总结出了几条SEO的心得：

第一，SEO的最终目的不仅是为了搜索引擎，更是为了良好的用户体验；因此作弊是不可取的，投机取巧更不可取，因为长期来讲，优化的目的是为了建立搜索引擎和用户对网站的信任，用欺骗的方式获得一时的快感恰好适得其反，而且一旦被搜索引擎发现，惩罚也是相当严重的，因此袁勇认为，只有人品好的SEOer才算得上真正的SEOer。

第二，SEO是网站的基础工作，从一开始就要重视；很多网站建设初期并没重视这一块，然后等运营一段时间后才发现其中的问题，这时候再开始调整问题就出来了，发现代码有问题？发现标题不合适？发现关键词设置不合理？改来改去网站就被降权了，因为搜索引擎会觉得你很不可靠、不可信，因此网站的PR值自然也不会很高。袁勇在关于网上天虹的分析文章当中就说过：不注重SEO的情况下就开始推广，就好比如浑身是创伤的人在那里比赛跑步，结果可想而知。

第三，SEO是最具性价比的网络营销推广方式；袁勇在几年的网络推广过程当中，尝试过各种推广渠道，网络广告、竞价排名、内容网络、联盟推广、线上活动等等，做来做去发现竞价排名是效果相对来说是最好的推广途径了，但当真正认识到SEO之后才发现，一个好的SEO可以将推广费用降至最低，营销效果却变得更好。举个例子，有段时间在做“人才网”的关键词推广，这个词的竞争非常激烈，我们通过优化当时单价最低也需要6毛左右，每天下来需要的费用就在五六百元以上，一个月下来这么一个词的推广费用就接近2万元（当然它也带来了3万多个的高质量IP），后来郑义文通过优化，很快就将这个词优化到了百度和谷歌的第三位（详情），这时候就可以把这个词的竞价排名下下来了，再加上其他词，一个月就可以省掉数万的推广费用，如此来看的话，SEO推广是不是可以拿个最具性价比的大奖呢？

话题扯远了，最近有保险行业的朋友提到他们公司也在筹划进军网络销售，袁勇突然想到，各传统行业已经纷纷加入电子商务B2C的大军，如果保险行业也利用网络营销来开展业务、推广品牌，应该也是一条不错的创新路径，我相信这不仅是大势所趋，而且已经水到渠成，如果做的好甚至可能对保险行业产生一次新的革命！下面我们来详细分析一下：

一、保险行业开展网络营销的现状

袁勇可以断言，21世纪，作为一个人，谁不懂网谁将被淘汰；21世纪，作为一个企业，谁不触网谁也将被淘汰！而作为一个行业，如果也不知道如何利用网络同样也是很悲惨的一件事！我们先来看一个数据：2009年中国保险业全年保费收入首次突破1万亿元，达到11137.3亿元，同比增长13.8%。一万亿是个什么概念？可以说保险业已经是国家经济的重要支柱产业之一了，但就是这样一个行业，营销模式几乎清一色的都是传统的电话营销和面销，利用互联网来开展网络营销的企业少之又少，即使有，也仅仅是作为一种辅助手段，因此销售规模也极为有限。（目前国内开展网上保险业务的仅有平安保险、泰康人寿以及几家新兴的在线保险销售网站，美国友邦和美亚财产相继与阿里巴巴合作提供了在线交易。）

而我们再看看国外的保险行业情况，美国保险行业协会预计，在未来7年内，将有超过40%的商业保险业务和近一半的个人保险业务以电子商务方式实现。在英国，已经有超过50%车险业务通过网络和电话投保，在韩国，15%车险业务借助网络销售。这些数据说明，利用网络营销开展保险业务是有很大的市场潜力的！中国未来保险行业的电子商务大有作为！

二、保险行业开展网络营销的必要性和可行性——大势所趋，水到渠成！

为什么越来越多的传统行业加入B2C呢？因为网络营销已经被证明了它比传统营销模式更具有其独特的优势，比如大幅降低经营成本和营销投入、广泛深入的品牌传播和客户挖掘、更高效优质的客户服务和更便利直接的营销互动……因此，保险行业开展网络营销对企业本身以及对客户都是一场革命性的创新。而保险网络营销的可行性更加不用详述，一方面国内已经有着数量庞大的上网人群以及网购用户，已经具备了用户基础；另一方面国家政策已经明确表示支持电子商务的发展，这说明也有了政策基础；所以袁勇认为，保险企业开展网络营销已经是大势所趋、水到渠成，最终的关键还在于企业自身对网络营销的重视程度以及网络营销水平的高低。

三、保险行业开展网络营销的策略参考

我们先来看下面两张图：

我们在QQ官网上，可以看到QQ2010 Beta2新功能简介如下：

1. 用户资料支持设置隐藏，充分保护个人隐私。
2. 新增QQ秀DIY头像功能，独创属于自己的逼真头像。
3. 个人资料卡支持个性装扮，让你的个人资料闪闪生辉。

其中没有发现有介绍这方面的更新，这也可以理解，不过让还是让我们看图说话吧，上面那张999的和下面这张图都是QQ2010版截图，最下面显示21摄氏度的则是QQ2009版的截图，从图中还可以看出，新版QQ的天气上面还增加了阳历和阴历的日期显示功能：

不得不佩服小企鹅越做越强大了！袁勇住的地方就能望见新建的那栋数十层高的腾讯大厦，那两只企鹅身披五颜六色的霓虹灯每天在楼顶上闪啊晃啊，每次都不禁让我想去思考点什么？是什么让这样一只小企鹅流行在数亿人之间？是什么让它能够基业长青、战无不胜？或许，也是因为它能够创新，这种创新也许是拿来基础上的创新，也许仅是细节上的创新，但无论如何，它能够一直稳扎稳打的充实自己，壮大自己，并服务于广大QQ用户们，那又何尝不可呢？

1..电子商务网站转化率一般为多少？

由于各个网站的产品内容、用户体验、网络营销能力等都不一样，网站转化率也相差很大，在中国，一般电子商务网站的转化率为千分之一，当当和京东可能有1%，国外有网站做到了30%以上的转化率，因此国内的电子商务用户体验和网络营销方面还有很大的改进空间，下面是国外网站转化率方面做的最优秀的电子商务网站排名以及相关介绍：

proflowers.com           30.6%          花、礼物
metrostyle.com           23.6%           女士衣服
qvc.com                         21.6%           衣服、首饰、厨房用品等等
officedepot.com          21.6%           办公室用品
llbean.com                     21.5%           男女老少衣服，也卖家具什么的。
tickets.com                   20.1%           卖票的，球票、电影票、音乐会票
blair.com                       18.9%           也是卖衣服首饰的
landsend.com              18.4%           又是卖衣服的
1800flowers.com       17.8%           花、礼物
sportsmansguide.com 16.8%        户外活动衣服为主，如打猎设备

2.如何提高网站转化率？

袁勇认为，提升网站转化率要从这几个方面来着手，第一是网站提供的内容，这里的内容可以是商品，可以是资讯内容，也可以是服务；第二是用户体验，这包括网站的视觉设计、流程设计、功能和使用的设计以及信誉度、便利性等用户感受方面，第三是网络营销推广能力，这将决定访客群的质量，越精准的营销推广网站转化率自然越高；第四是客服服务和网络营销技巧，优秀的客服服务和网络营销技巧往往能直接引导用户产生购买欲望，迅速提升转化率。

下面是网络上一篇提升网站转化率的6大技巧，袁勇觉得也是写的比较全，基本上涵盖了我所想要表达的要素，摘抄如下：

1.网站品牌
任何时候品牌效应都不能忽视，提高网站转化率也不例外。网站知名度、可信度、口碑、定位都决定了网站的转化率，具体包括：

• 网站完整的联系方式；
• 权威的网络认安全证标志；
• 网站经营资质证明；
• 网站备案信息；
• .第三方诚信认证；
• 媒体报道；

2.商品吸引力
用户最终花钱购买的是商品，所以商品质量的好坏也到了决定性的因素，任何时候都不要忽略到商品自身的重视，具体包括：

• 商品是否有质量保证；
• 商品是否有特色；
• 商品是否存在价格优势；
• 是否能够提供详细的商品介绍和使用说明；
• 商品图片是否有吸引力；
• 商品折扣和促销；
• 是否有返现或是商品赠送；

3.客户服务
在拥有品牌和商品质量的前提后，我们要考虑到是否对用户有一个贴心的服务制度，让用户购买商品无后顾之忧，主要包括：

• 在线客服能够及时应答客户疑问；
• 畅通的服务电话线路；
• 在线留言板以及及时解答；
• 及时且多套配送方案（配送时间/配送地域）；
• 可靠安全的支付方式，是否支持货到付款；
• 有效的退换货保证，并能及时响应；
• 便捷的订单查询和管理；
• 物流服务水平；

4.用户行为
即使我们已经拥有了很强的品牌影响力已经产品质量和服务，但是最终决定购买行为的是顾客，所以顾客行为对转化率的影响至关重要：

• 用户是否存在真实需求；
• 顾客忠诚度；
• 是否存在重复购买；
• 用户对商品及服务的真实评价；
• 顾客是否真的验收商品；
• 访问者在网站停留时间短及访问网页数量少；
• 老用户是否引导他人访问购买；
• 订单的评价价格；

5.访问者质量
在提升网站转化率时我们要对访问者进行一些分析，不同渠道的访问者的质量是不一样的，那么需要对访问者进行分析：

• 直接输入网址访问的用户；
• 其他网站的推介流量；
• 搜索引擎自然流量（SEO流量）；
• 搜索引擎付费流量（SEM流量）；
• 是否是新访客；
• 是否是活跃用户；
• 单个访客的成本是多少；

6.用户体验
一个网站是否拥有良好的用户体验跟提升转化率也是密不可分的，那些因素影响用户体验：

• 网站访问速度；
• 网站设计美观性；
• 网站易用性是否够高；
• 内容关联性是良好；
• 购买流程是否便捷；
• 商品分类陈列是否合理；
• 站内导航及搜索功能是否完善；
• 下单到收货的时间间隔是否令人满意；

到此为止，袁勇博客关于网站转化率的相关问题阐述已经足够详细了，先后介绍了什么是网站转化率？为什么要重视网站转化率？、电子商务如何提升网站转化率之：AIDAS模型、电子商务如何提升网站转化率之：谷歌9条，再加上本文的内容应该都比较全面了，当然，总结的并不一定完全准确，欢迎朋友们表达更多不同的看法。