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转化率研究之:什么是网站转化率?为什么要重视网站转化率?

2010年4月22日

连续写了两篇关于网站转化率的文章之后,发现有很多朋友对网站转化率的概念还不太清楚,在网上搜了一下,各种解释和定义也有很多种,但并不一定准确,有些甚至是误导,因此感觉有必要解读一下。

1.什么是转化率?什么是网站转化率?网站转化率和网站转换率的区别

转化率的概念最早源自化学,是指在一个化学反应中,特定反应物转换成特定生成物的百分比。网站转化率与化学中的转化率有较大不同,在袁勇看来,

网站转化率(conversion rate)就是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意,这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为,因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例,如果每100次访问中,就有10个登录网站,那么此网站的登录转化率就为10%,而最后有2个用户订阅,则订阅转化率为2%,有一个用户下订单购买,则购买转化率为1%。这里需要注意的是,目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率,这都是狭义的网站转化率概念。右图是一个网站转化率以及转化率优化的示意图,从登陆网站到最后完成订单的用户数呈一个漏斗型递减。

而至于有很多人提到网站转换率,这其实是一种不规范的说法。

2.为什么要重视网站转化率?

袁勇曾经提过一个概念,一个网站并非流量越高越好,因为流量的实质是成本» 阅读更多: 转化率研究之:什么是网站转化率?为什么要重视网站转化率?

抵金券营销:Godaddy的成功营销之道

2010年4月13日

很多电子商务网站都设计了积分和抵金券,但是很少有网站在这方面做的有特色,更谈不上创新。积分和抵金券实际上是会员制营销的一部分,会员制营销的重要性本文就不再详述了,但有个数据在这里要提一下,根据赖克海德和萨瑟的理论,开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的2~6倍,每降低5%的顾客流失率,利润则会增加25%~85%,由此大家可以想象如果会员制营销做到位了对一个网站尤其是电子商务网站来说具有多大的意义。 

回到话题上来,做网络推广的人可能都知道,网络营销的手段不计其数,任何一个点或某个细节真正做透、做到位了都能产生巨大的威力,比如有人就靠每天跟帖的方式推广网站也能带来上万的IP,有人就靠外链也能把一个导航网在一年时间内将PR从0做到7(详细案例),正所谓是只要功夫深铁杵磨成针!而抵金券作为营销手段之一,如果发挥出它的威力了,效果同样不可小觑!这方面做的出色的要数全球最大的域名/主机服务商GoDaddy.com,Godaddy的营销模式当中最大的亮点就是“抵金券营销”,它会定期给注册会员赠送一些抵金券并发送到Email当中。如下图就是袁勇收到的Godaddy的营销邮件: » 阅读更多: 抵金券营销:Godaddy的成功营销之道

利用企业QQ号来做网络推广和品牌营销

2010年4月8日

最近发现我的QQ里面有一类特殊的“好友”多了起来,他们都带有一个“企”字,如右图所示,袁勇研究了一下,原来是腾讯推出的企业QQ号,可别小看这些企业QQ号,用好了其实也是一种非常好的网络推广品牌营销渠道。

为什么这么说?袁勇先后体验过世纪东方、中国电信、OLOMO欧莱诺、央视消费主张315的企业QQ号,最近也试用了联想中国、中国联通等企业的QQ号,感觉都相当不错,应该说是一种非常贴近用户、极大提升用户体验并促进品牌传播的手段

我们先来看看腾讯企业QQ号的介绍,以及都有哪些企业使用了企业QQ号。

腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。

企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台,致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁,更好地提升客服体验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
系统特性:

  • 网页和企业QQ客户端均可登录
  • 容纳客户量高
  • 同时兼容多人会话
  • 支持群发信息
  • 需要说明一点,企业QQ号是收费的,800开头的靓号版工号标准价为1500元/工号/年,算起来好像并不便宜,如有兴趣了解可以登录官网查看:b.qq.com

    袁勇通过QQ客户端搜了前面的一些企业QQ号,下面是截图(应该是按照企业积分来排名的): » 阅读更多: 利用企业QQ号来做网络推广和品牌营销

    网络推广:利用视频来做病毒营销

    2010年4月7日

    早上在好友的博客上看见了谷歌Chrome的一段视频广告,“Chrome有多快”,挺有意思,之前也见过很多非常有创意的视频广告,生动形象、令人印象深刻,尤其是国外的杜蕾丝、杰士邦、可口可乐以及一些服装品牌等经常出现类似广告,大家去优酷上面一搜就能看见很多。这些创意广告让人看完之后都有忍俊不禁的效果,并且能够在潜移默化之间达到品牌传播的目的,相比于植入式广告效果要好上很多倍。袁勇刚好最近也在思考利用什么渠道来做病毒营销,以及如何策划病毒营销才能达到最佳效果,看到这些Flash广告不禁豁然开朗……

    名词解释:什么是病毒营销? » 阅读更多: 网络推广:利用视频来做病毒营销

    如何提升网站流量?先挖掘流量的“短板”!

    2010年4月1日

    如何提升网站流量?这个每个做网络推广的人都必须要思考的问题。袁勇在这里做一个比较系统的分析,希望对大家有所帮助。

    首先我们要分析网站流量分为哪几部分,按照谷歌分析器的划分规则,网站的流量可以分为直接流量、推介网站、搜索引擎三部分直接流量是指用户在浏览器直接输入网址以及从书签(收藏夹)中点击过来的流量,推介网站是指用户从其他网站或渠道点击进来的流量,搜索引擎则是指从各搜索引擎过来的流量,包含自然流量和付费推广的流量。

    然后我们要考虑如何从这三方面来提升网站的流量,是提升直接流量还是提升推介网站流量,还是去争取更多的搜索引擎流量。在这里我们必须先明白这三种渠道流量的各自特征:

    直接流量的特征:

    网站的直接流量占比大小跟这2个因素有关:
    1、网站品牌知名度:越知名的网站直接流量占总体流量的比例越高,比如新浪、搜狐、百度、谷歌等;
    2、网站域名简易度:网站域名越简单易记,直接流量占比可能会越高,比如taobao.com、dangdang.com、china.com、126.com等等; » 阅读更多: 如何提升网站流量?先挖掘流量的“短板”!

    网络推广必知:CPA、CPC、CPM、CPO、PPC等

    2010年3月24日

    经常有人会问到什么是CPA什么是CPC什么是CPM、还有比较少见的CPO、PPC、PPL、CPTM,还有人会问CPC和CPM哪种比较好CPA和CPC哪种性价比高等等问题,袁勇在这里做一下简要介绍:

    CPA、CPC、CPM、CPO、PPC、PPL、CPTM都是网络广告的定价模式,具体每种模式有不同的意义(见下),对于不同的广告主也应该采用不同的模式,但目前最常用的是CPC,也就是大家比较熟悉的百度和谷歌竞价排名都是采用CPC的模式。CPM在一般的网络广告如Banner广告、横幅广告中用的比较多;CPA则广泛应用于电子商务等领域,即按照实际成交或注册来收费。

      CPA (Cost-per-Action) :每次行动的费用,即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。 » 阅读更多: 网络推广必知:CPA、CPC、CPM、CPO、PPC等

    创新:如何让弹出框广告更有吸引力?

    2010年3月24日

    QQ的右下角弹出框广告可谓是非常成功,不仅直接带动了许多如下图所示的仿冒QQ弹出框广告,更带动了一大批知名网站的纷纷效仿,如迅雷、MSN、千千静听、百度空间、阿里妈妈、UUSEE、金山词霸等等。

    尽管这种广告的效果非常好,但对于很多用户来说也是很烦人的,因此网上都有了很多“如何禁止右下角弹出框广告”的求救声。

    用户反对,自然有反对的理由,要不是你内容不适合,要不就是你用户体验。其实这种广告形式是不错的,而且只要你提供的是有价值的信息,大部分用户都是欢迎的,比如QQ的弹出消息要不就是最新折扣,要不就是最重大的新闻,我想绝大部分人都不会拒之门外。而用户比较厌烦的,大部分是没有什么新意和内容的弹出框广告,可谓是“每日一弹,烦不甚烦”!

    但是袁勇今天发现 金山词霸的弹出框广告和之前的不一样了,不再是什么“职场英语900句”、“国外留学攻略”一类,而是类似于下面: » 阅读更多: 创新:如何让弹出框广告更有吸引力?

    袁勇分享:三年谷歌竞价排名工作的经验总结

    2010年3月11日

    三年竞价排名经历,先后作过百度竞价谷歌竞价(含开户、优化、账户管理等),维护过近400多个网络招聘行业关键字,平均点击单价从3元降低到0.3左右,负责投放的总费用在100W以上,这些都是过程。下面袁勇来分享一下这三年做竞价排名尤其是谷歌竞价排名工作的经验(为什么说百度竞价排名不好?见文后):

    1.谷歌竞价排名开户:目前国内有两种开户模式,一种是自主管理账户模式,即自己负责账户的开户、充值、优化和维护,目前谷歌对这种模式优惠,免费赠送高达1000元的关键字广告;另一种是比较传统也是目前比较通行的谷歌代理商模式,即由谷歌代理商来负责账户的开户、充值、优化等工作,自己只需要做一定的监督工作即可,这种模式一般开户费是600元/年,代理商技术服务费20%,即预存1W,需要2K的技术服务费(量大的话能有优惠)。选择哪一种呢?不同的账户应该有不同的选择,如果你是个人站,每月预算不多而且自己也懂一点SEM知识,那就可以选择前者,如果是规模比较大、预算较多、计划长期投放的企业站,尤其是电子商务站,袁勇比较推荐后者,因为有专业客服和自己优化差距还是挺大的,有时候优化做的好的一个月还不止给你省下那些服务费,转化率也要高很多。

    2.谷歌竞价关键词的选取:开完户之后就要和客服一起选择自己推广的关键词了,这时候需要用到谷歌关键字工具,这个关键字工具是根据谷歌的本地和全球相关关键词搜索量以及竞价情况来给你选择关键词提供参考。关键词的选取要注意以下几点:首先要结合网站实际选出主要关键词长尾关键词,同时可以将剩余关键词当中感觉还可以的作为待选关键词保留下来,方便日后优化时备选;其次要注意观察竞争对手的关键词选取规则,如果遇到竞争非常激烈的,没必要跟对手火拼(袁勇很反感烧钱式的互联网推广方式),避其锋芒,攻其不备,做长尾、做蓝海往往能取得更好的转化效果。

    3.谷歌竞价描述语广告设置:选完关键词之后,下一个重要工作就是广告的描述语设置了,这个其实是非常重要的一个环节,往往广告系列的点击率和转化率高不高都与描述语有直接的联系。描述语一般分为四行,首先是标题,其次两行是描述语,最后是链接网址,每行都有字数限制,而且不能出现比如“最”、“顶级”、“第一”之类的极端和主观的关键词,最近好像连联系电话都不能放上去了。写好谷歌竞价描述语的关键有以下几点: » 阅读更多: 袁勇分享:三年谷歌竞价排名工作的经验总结

    体验传说中的谷歌“送高达1000元关键字广告优惠”

    2010年3月10日

    袁勇从07年开始至今已经做了3年的谷歌竞价广告(谷歌CPC推广),前段时间想利用这个谷歌竞价推广一下职场看看,刚好谷歌这段时间有个免费体验的活动,可以获得高达1000元的关键字广告优惠,并给我发来了邀请体验的邮件:“高达1000元谷歌关键字广告优惠,送给谷歌分析用户”,下面是邮件内容:

    尊敬的谷歌分析用户:
    您已经知道,通过谷歌分析提供给您的优化网站的建议,您可以加速市场推广效果。现在我们提供给您350元完全免费谷歌关键字广告费用(同时还有高达1000元的其他优惠方式),让你尝试使用谷歌关键字广告,它可以帮您带来更多的网站流量和客户群。

    申请关键字广告优惠的3个简单步骤:
    您可以直接到这个网页
    http://www.g.cn/gaoffer 填写联系信息或者致电热线 400-890-0613 (热线服务时间为周一至周五早 9:00 至晚 5:30)
    我们的广告专家收到信息后会尽快主动联系您
    广告专家帮助您免费开启账户,加入优惠并开始推广。同时,帮助您将关键字广告账户和谷歌分析账户相连接。

    如果尚未在谷歌开户做竞价推广的朋友可以申请试试,在很多有投放谷歌内容网络的网站也有这样的广告: » 阅读更多: 体验传说中的谷歌“送高达1000元关键字广告优惠”

    利用“犀利哥”等热门关键词做网站流量

    2010年3月7日

    近期兽兽门犀利哥局长日记门等等互联网炒作的事件层出不穷,袁勇职场看看及时的做了一些内容,效果还算可以,尤其是犀利哥带来的IP每天都在增长。具体方法如下:

    1、在职场人论坛发布相关帖子内容,如“兽兽门事件真相解析”、“猫扑第一美女车模兽兽门事件过程全回顾”、“韩峰和谭善芳**日记(完整版)”、“ 传说中的犀利哥”;

    2、在职场百科相应栏目发布百科内容,如在人物百科-新兴人物中发布“犀利哥”,配以图片和文字详细说明;

    3、论坛中的帖子内容和百科内容相互呼应,如在论坛中出现“犀利哥”就链接向职场百科的“犀利哥”词汇;

    这样做的目的是一方面在网站当中保证有出现足够的相关关键词,另一方面不同栏目的这些相关关键词相互链接起来,便于用户体验,同样也就有利于搜索引擎的SEO。经过分析器来查看流量数据,可以看到很多犀利哥的词汇都带来了流量,如“犀利哥当兵时的照片”、“中国第一乞丐潮哥”、“犀利哥 身世”、“乞丐犀利哥”、“牛郎发型混搭打扮”等,而且大部分流量来自百度图片搜索。 » 阅读更多: 利用“犀利哥”等热门关键词做网站流量