2010年12月6日 由 袁勇
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前段时间在派代上有讨论，说2010年电子商务行业最重要的几件事是什么，有说麦考林和当当上市的，有说淘宝商城全新起航，有说米粒商城关闭，也有说京东进军线上图书市场，还有说各种传统线下龙头企业进军B2C等等，但我认为2010年电子商务行业最重要的一件事就是团购模式的兴起，从“百团大战”到“千团大战”，再到近期的“万团大战”，这个源自美国GROUPON模式的新鲜玩意在2010年的中国确实火了一把！我们可以看下中国团购网站的龙头拉手网的一系列数据：
自2010年3月18日上线至今，拉手网已获得两轮近6000万美元的融资，覆盖城市从5个扩大到110个，员工数从20多人激增到现在的1000多人，注册用户超过300万，年销售已近10亿元，据说公司估值也从初创时的100万美元蹿到了如今“5亿美元，风投已经投不进来”的地步。
这是一个什么样的速度？袁勇觉得用“疯狂”二字不足为过！但团购网站在中国为什么会如此疯狂呢？我们从团购网站的成功又能学习些什么呢？我觉得这些问题更值得我们深思。
一、“简单化”商业模式的成功
袁勇认为，“简单化”将会成为今后网站建设和运营的一个核心概念，“简单”体现在以下几点：
1、模式简单，一看就懂，知道你是干什么的，你能为我做什么；
2、操作简单，用户体验好，能够以最简单的操作达成我的目标；
二、“共赢”商业模式的成功
团购能够迅速引爆，其中一个关键点就是“共赢”，能够满足各方的利益：商家可以利用团购迅速的推广自己，消费者可以比平时拿到更优惠的价格，团购网站自身也能够迅猛发展。在这种三方共赢的局面下，大家很容易形成合力，带动整个行业的快速发展。
那么，电子商务网站又可以从团购网站当中学习到一些什么呢？
首先，简单化用户体验。
购物流程简单化：做好用户体验，首先就要将购物流程简单化，让傻子也能操作，让顾客简单几步就能完成购物；
促销方式简单化：促销方式也无需太多，买赠、打折、捆绑、秒杀……全部用上反而不如专注其一，把其中某个做出特色做出口碑就足够了。
商品品类简单化：团购网站每天就1个或者几个品类，事实证明销量相当不错；德国本土有一家零售商，一共只有700个左右品类，却打败了沃尔玛……其实品类不在于多寡，在于是否能够满足自身顾客的需求。 » 阅读更多: 袁勇:从团购网站的成功来反思电子商务网站的运营
2010年10月24日 由 袁勇
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零食电子商务在深圳已经不知不觉发展了好几家了，应该说这个市场刚刚起步，现在还没有绝对的市场领先者，每一家都还有机会，我认为，谁能走到最后关键要看以下几点：
1.资金实力：要做一番事业，资金往往是第一要素，否则也是空谈，而做互联网更需要一定的资金实力，因为做到最后大家很可能都差不多，关键看谁“耗”的起、“烧”的起、“等”的起。
2.经营模式：在产品同质化、技术同质化、服务同质化时代，想要在行业里面突出重围，只能靠创新经营模式，颠覆原有经营思路，不拘一格才能有不同凡响的业绩，这必须靠企业领导者有强烈的危机感和创新意识。
3.运营团队：有钱、有路子，最终还得有人来执行，而这也是一个项目能否成功的关键。目前电子商务行业人才普遍缺乏，尤其是有经验、有能力并且还能创新的人才更是少之又少。袁勇也注意到，很多企业不缺钱，项目也很好，但最终的失败往往就是因为运营团队出了问题，十分可惜。
下面看看深圳地区现有的零食网站，并简单的对比分析一下： » 阅读更多: 深圳零食电子商务B2C行业分析（附深圳零食网站对比介绍）
2010年10月21日 由 袁勇
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最近看到蒙牛高管与网络公关公司联合策划损害伊利声誉的新闻（详情），袁勇心里一震！作为国内乳业两大最知名品牌，蒙牛和伊利都广为人知，曾几何时还成为国人的骄傲，而就是这样的品牌，却利用广大无知的网民和网络营销手段作为其商战的工具，于良心不顾，于道义不顾，于几十年积累起来的品牌声誉为不顾，倾心于打击对手，抢占市场份额，于是，我就想不通了：
试问：广告打的满天飞有什么用？没有良心和道义，就是空洞的品牌！企业也就像是一栋由火柴搭起来的高楼大厦，不堪一击！不管你是“每一天，为明天”，还是“只为优质生活”，在观众的眼里那简直就像是放屁！
试问：品牌之间除了竞争还想过共存吗？鹬蚌相争渔翁得利，蒙牛伊利相斗，对谁有好处？“三聚氰胺”阴影犹存，“性早熟”尚未结案，怎么中国的乳业就如此复杂呢？不过这个时候，我仿佛看到了很多的国外乳业巨头们正在偷着乐！
试问：该品牌经理在实施该营销策划案时有没有想过被揭发的那一天？弱智+愚蠢！以为网络公关就是万能的吗？以为纸能包住火吗？就算你包的住一时，整个策划案涉及到那么多人，你能保证若干年后没有个别人良心发现检举揭发你？ » 阅读更多: 蒙牛陷害伊利，国内品牌都怎么了？
2010年10月10日 由 袁勇
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人在忙碌的时候总是感觉时间过的很快，这段时间很忙，一看博客都已经快一个月没有更新了，想想还是该抽时间来写点什么。还是谈谈用户体验吧，公司的新网站刚刚上线，用户体验还是一塌糊涂，不论是基本功能方面、SEO方面，还是细节处理方面都非常不够，原因是多方面的，这也让我深刻理解一个企业做一件事情的不容易，尤其是在传统企业。
试想，倘若是一个站长，自己做一个网站可能还比较顺利，因为整个网站就一两个人的事，分工明确，责任心也会很强，但一个团队就不一样，尤其如果这个团队还没达到一定的凝聚力的情况下，由于每个人的想法并不一致，反而产生1+1<2的效果，甚至出现这个团队人越多执行力越差的情况，因为我们很多时候把更多的时间和精力都放在了处理各种关系和流程之上，执行力自然不高。
不扯远了，还是继续谈用户体验，现在越来越多的人重视用户体验了，之前分享过一文：网站用户体验优化该怎么做，但网站用户体验优化的原理是什么？怎么样真正的把握住用户体验优化的要点，建议大家看看下文： » 阅读更多: 分享：用户体验优化的十个研究结果
2010年9月17日 由 袁勇
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“本公司拥有业内最个性、最古怪、最另类的模特，全英国最稀有和最夺人眼球的模特。”——英国某经纪公司。
现代社会各行各业竞争已经越来越复杂，如何在竞争中取胜是每一个经营者在不断思考中的问题，而常见的广告宣传的效果也已经每况愈下，这也使得很多人开始玩概念、玩花样，但很可惜的是，这里面有很多人都是鼠目寸光、舍本逐末，既没有系统的策划思维，也没有大局观和战略眼光，以致于策划出来的东西要么毫无价值，要么过眼云烟，有些甚至是偷鸡不成蚀把米，差之远矣！袁勇在WBSA学习时，老师讲到过WBSA的十大策划方法，其中的每一条都是经典，在任何时候都值得借鉴和应用，上面提到的英国的丑模就是应用了十大策划方法中的逆向法，聚丑为宝，变丑为奇，最终赢得市场，堪称为一个应用逆向法进行营销策划的经典案例。
先看案例介绍： » 阅读更多: 丑模：利用逆向法进行营销策划的经典案例
2010年9月9日 由 袁勇
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最近依旧很忙，没有时间更新博客，继续分享好文给大家吧，这是一篇对于传统企业进军电子商务具有极大参考价值的文章，对于一般的电商也有借鉴意义，因为，通过这篇文章，你将知道未来的电子商务市场将是怎样，未来的顾客需求将是怎样？而你又该怎样做好准备。
中国城镇化的加速，年轻中产阶级的崛起和社会保障体系的重建，正在形成三股重要的社会力量，推动中国从一个制造大国向消费大国迈进。预计到2030年，城市人口将由现在的6亿增长到10亿，中产阶级将达到7亿，中国消费品零售市场将突破100万亿，其中电子商务市场将达到20万亿的规模。10年后，中国必将成为全球最大的消费市场和电子商务的市场，这里面蕴含着巨大的商机。
70后、80后甚至90后年轻一代消费者的力量正逐渐成长为新兴的中产阶级阶层，他们习惯信用消费，敢花未来的钱，他们正在瓦解中国零售市场的既有规则和消费结构。今天，他们的购买行为已经改变，成为电子商务的主力军，可能有10%的消费需求是在网上完成的。10年以后，有可能超过80%的消费需求将在网上解决。
美国《互联网零售》的研究表明，在前500强的在线零售商中有150家左右是传统零售商，销售额占到总量的39%。然而在中国，零售百强现在只有31家开网店，而且尴尬的是，很少有企业销售额过亿。在线零售额排在前几名的是凡客、卓越、淘宝、当当、京东商城、红孩子等这些具有革命性的“无产阶级”，传统企业的生意正在被这些“无产阶级”开的网店蚕食。失去还是获得新一代年轻消费者？这是传统零售商和品牌商必须立即正视的问题。
重建零售精神
已经进军电子商务的传统零售商和品牌商正在遭遇六大痛苦。第一，投资回报的可见度差；第二，与线下渠道冲突；第三，网店没人气；第四，货卖不动；第五，供应链和物流的挑战；第六，复合型人才匮乏。
与投资线下地面实体店不同，如何在互联网上做生意是很多传统品牌商和零售商的新问题。比如，传统的零售商更多是充当“二房东”的角色，是品牌的组织者，但是并没有建立单品管理的能力和经销能力，这对于传统企业进军电子商务是非常大的硬伤。
与京东商城今年预计过百亿的销售规模比，传统品牌商和零售商在互联网领域的力量十分薄弱。他们习惯了线下零售市场的既有打法和规则，而在互联网上却需要重新学习新的游戏规则。传统的品牌商和零售商到底做错了什么？他们的痛苦根源来自何方？这两个问题的答案就是“缺乏零售精神”。在互联网战场，这些零售商、品牌商却丧失了本应最强悍的零售精神。
什么是零售精神呢？把毛泽东与此相关的话改一下，就是要从年轻顾客中来，到年轻顾客中去，一切为了年轻顾客，一切依靠年轻顾客。 » 阅读更多: 继续分享：传统企业进军电子商务缺乏什么？
2010年8月28日 由 袁勇
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最近在一家传统企业做B2C，这家企业是行业的龙头，去年销售额有30个亿，B2C项目是刚刚启动的。在做这个B2C项目的过程中，深刻感受到了当前传统企业拓展线上业务面临的种种困难，同时，又因为传统企业在传统零售行业独有的优势和经验，他们又完全有可能在B2C领域里面做出一番成绩。那么，传统企业做B2C有哪些经验是可以借鉴的呢？下面一篇文章非常值得电子商务行业的朋友们一读：
经常有朋友和我诉苦，网站的流量太低了。其言下之意就是说，网站不出销量，主要原因还在于没有流量，我相信这是许多做电子商务的主流认识。
没错，流量是很重要，但在绝大部分情况下，流量并不一定意味着销量。LOVO上线一年来，单日最高销售纪录82万元，知道那天的流量是多少么？才20000多个独立IP！
在传统营销领域，我们预测销量，通常都会用到一个相对精确的数学模型：日销量=终端数量×日均客流×成交率×客单价。
如果借鉴到电子商务领域，我们大体也可以这么断论：成交率和客单价，是衡量一个B2C网站是否卖货的关键指标。
怎样提高这两个指标？还得继续从传统营销中寻找方法！
上个世纪末，以舒蕾为代表的国产日化系，在挑战宝洁的广告压力时，曾总结出一套非常有效的终端决胜理论：店进得好，没有好的陈列，没销量；有了好的陈列，没有好的导购，没销量；有了好的导购，没有好的拦截推介，还是没销量。
借鉴到B2C，就四步：生动化、诉求、承诺、交叉陈列。
» 阅读更多: 袁勇周末分享：B2C应该向传统零售学什么
2010年8月25日 由 袁勇
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前几天看新闻，讲北大新生收到录取书的同时还收到一份意料之外的东西-“游戏光盘”，或许你会以为北大是在跟某些网络游戏厂商合作推广他们的产品吧，其实不然，这款名为“北大英雄”的游戏光盘实际上是北京大学推出的让新生快速了解并适应大学生活的创新手段！新生在电脑上安装并开启游戏之后，不仅可以在虚拟空间中提前了解北大校园，并且可以通过角色扮演熟悉校园生活，对自己的大学生活有一个初步的认识：
“打开这个名为“北大英雄”的小游戏，在以北京大学校门为背景的幻灯片上，两行字映入眼帘：“北大、燕园，从今天起，这个名字将和你紧紧相连，或许它还能够影响你一生的轨迹。”在展示了北京大学“春来鸟语花香，夏日荷叶满塘，秋后银杏纷飞，冬至满园银装”等如画风景后，游戏开始了。通过体验发现，玩家在游戏中扮演一名北大新生，在校园内进行报到注册、领取校园卡，熟悉校内选课、学生资助中心、社团、食堂、图书馆等生活情景。游戏制作者还用4个学期模拟4个学年，并设计了相应的学分。游戏还为每名新生设置了多种不同的能力属性：逻辑能力主要通过理科学习增长；文采主要在文科学习中获得；政治属性通过团委、学生会和党校来塑造等。”
如果你是一个新生，收到这样一份“游戏光盘”，我相信你一定会欣喜若狂，因为当你拿到录取通知书的那一刻起，你的心肯定也飞到了北大校园，而这份游戏光盘正好可以满足你的好奇心。
如果你是一位家长，看到这样一份“游戏光盘”，我相信你一定会赞不绝口，甚至你也想陪着孩子一起去游戏里面过一把瘾，也不用担心这样的游戏会有害于孩子的身心健康。
而对于北京大学，通过发放这样一份“游戏光盘”，能够让新生快速的熟悉校园风光、校园地图，掌握新生报到注册的流程，了解大学四年的大致学习和业余生活，我相信对校园的各个方面都有很大的好处。
这，就是创新！这，就是策划的好处！用一张小小的游戏光盘创造共赢的效果。下面我们再来看看这样一个“游戏光盘”的创新能够对我们带来怎么样的启示？ » 阅读更多: 谈如何创新？北大英雄游戏光盘带来的思考
2010年8月19日 由 袁勇
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派代上有篇文章，讲目前传统企业电子商务的项目负责人主要有这几类：董事长（总经理）助理、IT技术人员、传统渠道销售部门负责人以及高薪外聘人员，并且指出这几类人才往往都很难以胜任电商负责人一职，搞不好就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”（原文）。
我认为也的确如此，现在很多传统企业都在做电子商务，电子商务人才也因此走俏，薪水扶摇直上，前天看到一份好像是08年的电商行业人才的薪资报告，一般级别员工薪资在3000元左右，主管级别在3400-6300元，经理级别在6300-10200元，总监以上级别则在11000元以上，其中上海和广东的薪资更在这个平均水平之上，这两年电子商务大发展，电商人才的薪资水平相应提升的同时行业人才紧缺的现状也越来越严重。尤其是很多企业都是从传统行业转型来做电子商务，线上线下两个完全不同的平台，对电子商务人才的要求也就比较高。 » 阅读更多: 传统企业做电子商务对项目负责人该有什么要求
