丰田汽车(TOYOTA)总裁丰田章男亲自跑到美国国会上去给美国民众道歉了，他对丰田汽车质量问题造成的事故及伤亡“深感抱歉”，且承认丰田在追求增长上迷失了方向，甚至在听证会结束时撒下了眼泪：
“我对因安全问题而导致的召回事件表示遗憾，我对丰田汽车驾驶者遭遇到的事故表示深深的歉意。特别是在圣地亚哥发生的塞勒家庭的悲剧，我对其家属表示沉痛哀悼。我再次为遇害者祈祷，并且我会尽全力保证这样的悲剧不再发生。”
袁勇很欣赏丰田章男的勇气，作为企业家，就应该这样能够勇敢的站出来，为过去的失责承担责任！而不是像三株和三鹿面对品牌危机事件时的不作为或试图瞒天过海，作为丰田集团的总裁和“太子爷”，他能够意识到“每辆丰田车都带有我的姓氏，丰田名誉受损就如同我本人名誉受损”，这一点是难能可贵的！ » 阅读更多: 谈丰田汽车和丰田章男的品牌危机公关
