袁勇的营销策划博客 » 会员等级 http://www.yuanyong.info 记录袁勇在网络营销和市场策划方面的点滴，以及电子商务研究心得 Mon, 07 Mar 2011 08:17:09 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 en hourly 1 国内电子商务B2C商城的会员等级政策对比分析 http://www.yuanyong.info/1302.html http://www.yuanyong.info/1302.html#comments Tue, 20 Jul 2010 15:06:02 +0000 袁勇 http://www.yuanyong.info/?p=1302 袁勇认为， 现在的B2C商城竞争已经上升到用户体验层面。而抛开产品价格和质量、物流配送与客服服务那些体验要素不说，光是网站内容这一块就足以让B2C们做足功夫，比如网站功能、网站设计、网站资讯、网站促销以及网站的会员政策等等，每个方面做好了都能增强自己的竞争力，因此网站每一个细节的处理都非常重要，今天将京东商城、当当网、卓越亚马逊、一号店、薄荷时尚、麦考林等网站的会员等级政策进行了一次整理和对比分析，以观察目前主流B2C网站的会员等级政策现状，以及我们该如何来创新。

就设置会员等级政策的目的来讲，袁勇认为会员级别设置的原则应该有如下两点：

  1. 简单、易懂、易实现；
  2. 有升级欲望，升级难度递增；

那么我们先来看看国内主流B2C商城的会员等级政策情况：

我并不认可京东商城的会员等级制度，从铁牌会员到双钻石会员，分的太多，最后的结果可能是缺乏忠诚度和荣誉感，并且用户记忆和操作起来也非常不方便；从其他几家的会员等级政策我们可以看出，大部分都是以普通会员+VIP会员的形式，只是有些在VIP会员方面有所变化，比如有些设两个类型的VIP，有些设了三个；升级条件也大同小异，但门槛不尽相同，这与各自所销售的产品系列差异有关系，优惠政策方面同样如此。
总体感觉是比较单调，没有什么创新点，只看到薄荷商城在这方面下了一些功夫，大家觉得在这块设置怎样的会员等级政策才更有吸引力呢？欢迎探讨。
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