日志标签 ‘品牌危机’

袁勇:从唐骏学历造假门谈如何应对个人品牌危机

2010年7月8日

这几天唐骏爆出了学历造假门,“打假斗士”方舟子在微博中对“打工皇帝”唐骏个人学位、求学及工作等问题上进行了炮轰和质疑(事件经过),尽管唐骏最后对此进行了澄清和回复,但是其个人品牌形象和信誉还是受到了一定的影响。起码一点,其出版的书籍《我的成功可以复制》上确实写有“我最后还是拿到了加州理工学院的计算机科学博士学位”一句话,而这与其实际拿到的西太平洋大学学历大相径庭。

于是袁勇就在想一个问题,作为“中国第一职业经理人”,唐骏面对这样的事情应该如何来面对。袁勇认为,在这件事情上不管有没有错,唐骏除了表达自己的立场之外,更应该给他的粉丝们一个交代,尤其是他的读者们,毕竟大家需要的是一个真相。但唐骏的回应竟是“如果我所做的工作需要证实博士身份,此种要求无可厚非。”,袁勇觉得这样的回应是毫无意义的,反而让自己陷入更尴尬的境地,仿佛是在说我就是造假了也用不上你来怀疑我的工作能力。实际上,大家并不是怀疑你的工作能力问题,而是一个中国人目前普遍缺失的问题——诚信!

现在因为诚信问题导致个人品牌危机的事件已经层出不穷了,从演艺明星到大学教授,从著名企业家到职业经理人,这样的案例应该不用多举大家都知道,那么,一旦遇到个人品牌危机时又该如何面对呢?袁勇认为, » 阅读更多: 袁勇:从唐骏学历造假门谈如何应对个人品牌危机

美的紫砂煲品牌危机,看京东商城如何巧妙应对

2010年5月26日

美的紫砂煲事件似乎愈演愈烈了,很多人都有刨根问底之势,也难怪了,大家以往对美的都是无比信任的,这次被骗,感觉就像身边最熟悉最要好的朋友突然背叛并加害于你一样,正常人都接受不了,再加之之前的假烟假酒假盐假油假鸡蛋……于是,大家都不禁呜呼感叹:原来生活可以更假的!

但这次美的紫砂煲事件影响的并不仅仅是美的集团的品牌信誉,还涉及到千千万万的美的产品经销商,比如苏宁、国美、沃尔玛、京东商城这些,因为顾客是在这些地方买的,自然首先是想到找他们来解决问题。我们先不看美的集团会如何应对这场危机(事实上至今为止美的集团官网上面也没见任何声明),袁勇发现京东商城在处理美的紫砂煲的问题上还是获得了广泛的支持和赞誉,甚至可以说是进行了一次很漂亮的危机营销,提升了品牌美誉度。

在5月23日美的紫砂煲事件门曝光之后,京东商城就第一时间做出了反应,宣布网络召回“美的紫砂煲”。京东商城副总裁徐雷表示,经过京东商城与美的及其他与“紫砂”相关企业进行沟通后,京东商城决定将通过覆盖全国的服务和配送网络针对京东销售的所有品牌“紫砂”类电子产品进行无条件召回,相关运费、退款手续费将有京东全部承担。据了解,此举也是国内首次通过网络销售渠道召回问题商品。以下是召回的通告全文(发布在京东商城右侧的京东快报): » 阅读更多: 美的紫砂煲品牌危机,看京东商城如何巧妙应对

美的紫砂煲又惹祸,知名品牌再遇信任危机

2010年5月25日

经常看电视的人可能知道,现在美的的广告那是铺天盖地,去年底,美的集团就以5201万元拍得2010年春晚报时广告,最近新闻联播之后的第一个黄金广告也是美的投放的,湖南卫视更是经常出现美的的身影,可见美的是不惜重金想打造一个全球知名品牌。但是,就在4.23日,一件“不幸”的事情发生了……

美的紫砂煲事件门回放

4.23日,央视《每周质量报告》栏目曝光了美的生活电器紫砂煲生产黑幕,称紫砂煲产品中的天然紫砂基本都是以普通陶土为原料,用化工制剂进行增色制造而成,而非真正紫砂。 » 阅读更多: 美的紫砂煲又惹祸,知名品牌再遇信任危机

谈丰田汽车和丰田章男的品牌危机公关

2010年2月26日

丰田汽车(TOYOTA)总裁丰田章男亲自跑到美国国会上去给美国民众道歉了,他对丰田汽车质量问题造成的事故及伤亡“深感抱歉”,且承认丰田在追求增长上迷失了方向,甚至在听证会结束时撒下了眼泪:

“我对因安全问题而导致的召回事件表示遗憾,我对丰田汽车驾驶者遭遇到的事故表示深深的歉意。特别是在圣地亚哥发生的塞勒家庭的悲剧,我对其家属表示沉痛哀悼。我再次为遇害者祈祷,并且我会尽全力保证这样的悲剧不再发生。”

袁勇很欣赏丰田章男的勇气,作为企业家,就应该这样能够勇敢的站出来,为过去的失责承担责任!而不是像三株和三鹿面对品牌危机事件时的不作为或试图瞒天过海,作为丰田集团的总裁和“太子爷”,他能够意识到“每辆丰田车都带有我的姓氏,丰田名誉受损就如同我本人名誉受损”,这一点是难能可贵的! » 阅读更多: 谈丰田汽车和丰田章男的品牌危机公关

从三株到三鹿看企业品牌危机处理的重要性

2009年5月14日

十二年前,中国有一个著名的口服液品牌叫做三株,它一夜之间从一家年销售额60多亿元、拥有600多家子公司和15万销售人员的中国保健品行业最大的“企业帝国”轰然倒下,起因只因一位老汉喝完三株身亡后其家属将三株公司告上了法庭。而最戏剧性的是法院最后判决了三株胜诉,但此时偌大的三株集团已经奄奄一息,已经无力回天。

十二年后的今天,中国同样有一个食品行业的著名品牌叫做三鹿,在9月份三鹿事件之前,它是一家“集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团,是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业!三鹿奶粉产销量连续14年实现销量第一,2007年集团实现销售收入100.16亿元”……而就是这样一家知名企业,在08年奥运会刚刚结束时被报道其婴幼儿奶粉中含有化工原料三聚氰胺,在全国各地导致数万婴幼儿患上肾结石疾病。

三株事件在当时引起的反响是非常巨大的,以至于时到如今还经常被人提起;而此次三鹿事件引发的一系列问题,更是尤为严重。国人到了提起“奶粉”就能出现气愤、头疼、胸闷等一系列症状以及鄙夷、叹气、摇头、咬牙、疑惑、吐口水等一系列动作……人民愤怒、总理心酸、国家汗颜,这一切直接导致国民信任度和安全感系数急剧下降!中国食品安全岌岌可危! » 阅读更多: 从三株到三鹿看企业品牌危机处理的重要性