今天下午有个朋友找我要B2C行业的相关数据资料，我知道他目前在一家做农产品贸易的集团公司里面做市场工作，看来这家公司八九不离十应该也是有计划要进军B2C了。于是我便想，随着这样一些线下传统行业和传统品牌加入电子商务B2C的阵营，尤其是那些在线下做的非常成功的连锁品牌来讲，如何整合线上线下的资源来进行推广，以及如何协调好线上和线下的关系都将是一个全新的课题，因为线上和线下这两种渠道可能相互促进从而实现利益最大化，也可能相互竞争最后两败俱伤，这从理论上来讲就是渠道管理中的渠道冲突问题，这将是未来许多企业将要面临的一个全新挑战。

针对这一问题，袁勇的观点是，在电子商务大发展的趋势下，品牌企业应该充分发挥线下渠道的优势，为线上电子商务的发展提供强有力的支撑；线上电子商务发展成熟后又可以通过恰当的引导和错位经营，为线下渠道提供强有力的支持，从而实现互为促进、降低风险并最终实现利益最大化。下面有一个美国连锁服装品牌如何发展线上B2C的例子，袁勇认为是对线上线下资源整合推广方面做的比较成功的案例，故特意从草根网上摘录过来：

虽然还没有正式进入中国市场，但GAP集团（gapinc.com） 及其旗下的几大品牌（包括GAP、OldNavy和BananaRepublic等）已经被很多国人认识了。这间公司于1969年在美国加州的旧金山创立，目前在美国、英国、日本等国家拥有超过3100间直营专卖店和超过13万名员工。
但更为难得的是，GAP一方面在线下的实体店铺销售上持续保持业内领先地位，但另一方面也同时将拓展直营电子商务渠道视为公司重点战略，并且取得了很好的成绩。从1997年GAP公司就正式开始尝试线上销售，截至2009年最新的年度财报数据，来自旗下电商网站群的销售额已经超过12亿美金，占到公司销售总量的近8%。也正是看到了GAP集团在这里取得的骄人成绩，很多其他的传统服装品牌商才开始认真思考和跟进电子商务渠道建设这件事情。 » 阅读更多: 电子商务：如何整合线上线下资源进行推广