从现在的情况看来，传统企业做电子商务，最大的困惑在于如何平衡线上线下之间的关系问题。从理论上来讲，传统企业有线下的渠道和资源，希望能够为线上提供有力的支撑；而现实的情况是，线上的发展很有可能与线下形成利益冲突，最终可能使得整个项目难产。袁勇在之前的文章《电子商务：如何整合线上线下资源进行推广》当中讲到了GAP集团是如何利用线下资源成功发展线上B2C、然后又通过商城反过来促进线下店铺的发展，最终完美解决渠道冲突的案例，这个案例讲的已经比较全面，但袁勇看到，目前很多传统企业的负责人对于具体如何来平衡线上线下关系依旧还存在着一堆的问号，因此本文就重点讲一个解决线上线下冲突的策略：差异化经营。
一、线上线下差异化经营的定义
我们先来看下差异化经营的定义，差异化经营指的是在同质化的产品市场中，企业为了应对激烈的市场竞争，在对目标市场进行充分调查的基础上，根据消费者消费需求的变化，通过对产品、价格、分销和促销方面制定出不同于竞争对手的策略，以达到建立比较竞争优势，取得竞争主动权的目的（MBA智库百科）。那么由此可知，线上线下差异化经营的定义即通过研究线上线下产品、价格、分销和促销等各方面的差异性，制定不同的经营策略，实现错位经营、共同发展的目的。 » 阅读更多: 如何平衡线上线下关系之：差异化经营
