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袁勇周末分享:B2C应该向传统零售学什么

2010年8月28日

最近在一家传统企业做B2C,这家企业是行业的龙头,去年销售额有30个亿,B2C项目是刚刚启动的。在做这个B2C项目的过程中,深刻感受到了当前传统企业拓展线上业务面临的种种困难,同时,又因为传统企业在传统零售行业独有的优势和经验,他们又完全有可能在B2C领域里面做出一番成绩。那么,传统企业做B2C有哪些经验是可以借鉴的呢?下面一篇文章非常值得电子商务行业的朋友们一读:

  经常有朋友和我诉苦,网站的流量太低了。其言下之意就是说,网站不出销量,主要原因还在于没有流量,我相信这是许多做电子商务的主流认识。

  没错,流量是很重要,但在绝大部分情况下,流量并不一定意味着销量。LOVO上线一年来,单日最高销售纪录82万元,知道那天的流量是多少么?才20000多个独立IP!

  在传统营销领域,我们预测销量,通常都会用到一个相对精确的数学模型:日销量=终端数量×日均客流×成交率×客单价。

  如果借鉴到电子商务领域,我们大体也可以这么断论:成交率和客单价,是衡量一个B2C网站是否卖货的关键指标。

  怎样提高这两个指标?还得继续从传统营销中寻找方法!

  上个世纪末,以舒蕾为代表的国产日化系,在挑战宝洁的广告压力时,曾总结出一套非常有效的终端决胜理论店进得好,没有好的陈列,没销量;有了好的陈列,没有好的导购,没销量;有了好的导购,没有好的拦截推介,还是没销量。

  借鉴到B2C,就四步:生动化、诉求、承诺、交叉陈列。

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袁勇分享:内衣B2C梦芭莎的成功之路

2010年8月16日

        做B2C的人一定对梦芭莎不陌生,这样一个创业不到4年的网站,年销售额已经突破了一亿元,他们是怎么样创立这个品牌的?他们曾经遇到过什么样的困惑?他们又是如何突破困难并赢得市场的?借鉴南方网的这篇关于梦芭莎的报道,您或许有所启发。 
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  据说国内半边天一年人均消费1.7- 1.8个胸罩,城市消费群是这个数字的2- 3倍。如此,对于去年销售额做到1亿元的梦芭莎来说,创始人李曙东和佘欣承更乐意保持创业心态来做女性内衣这门生意。让手中的产品快速流转起来,成了这个“小本起家”的内衣B2C品牌的看家本领。

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国内电子商务B2C商城的会员等级政策对比分析

2010年7月20日

袁勇认为, 现在的B2C商城竞争已经上升到用户体验层面。而抛开产品价格和质量、物流配送与客服服务那些体验要素不说,光是网站内容这一块就足以让B2C们做足功夫,比如网站功能、网站设计、网站资讯、网站促销以及网站的会员政策等等,每个方面做好了都能增强自己的竞争力,因此网站每一个细节的处理都非常重要,今天将京东商城、当当网、卓越亚马逊、一号店、薄荷时尚、麦考林等网站的会员等级政策进行了一次整理和对比分析,以观察目前主流B2C网站的会员等级政策现状,以及我们该如何来创新。

就设置会员等级政策的目的来讲,袁勇认为会员级别设置的原则应该有如下两点:

  1. 简单、易懂、易实现;
  2. 有升级欲望,升级难度递增;

那么我们先来看看国内主流B2C商城的会员等级政策情况: » 阅读更多: 国内电子商务B2C商城的会员等级政策对比分析

袁勇周末分享:36条网购心理学提升网站销售额

2010年7月3日

最近泡上了派代,学习了很多的东西,也看到了很多的“干货”,之前给大家分享过如何做用户体验的76个要点,今天给大家分享一篇关于网购心理学的文章,相信对从事电子商务的朋友有一定帮助。

任何商务模式,任何产品的销售,准确的把握用户的行为和需求对一个经营者来说是非常必要的。网上购物平台也是一样,用户的行为需求贯穿到了平台的产品、价格、服务、物流、营销以及网上购物体验的整个环节,也关系到整个平台的生与死。根据本人的网购经验和调查研究,总结了下一个B2C电子商务平台的用户行为和心理需求特点。

01、也许会买东西,第一感觉是否不错?
02、也许会买东西,但不知道这家网站怎么样?评价如何?
03、也许会买东西,就看是否有很多其他网站没有的好东西?
04、也许会买东西,就是看看是否有自己喜欢的东西?
05、也许会买东西,就是看看是否有大优惠? » 阅读更多: 袁勇周末分享:36条网购心理学提升网站销售额

健客网,有钱更需要知道如何花

2010年6月29日

一、前言:关于网上药店和健客网

      你有想过上网买药吗?你能接受网上药店吗?在写这篇文章之前袁勇一直在想这个问题,随着电子商务的大发展,网上购物已经蔚然成风,买衣、买鞋、买手机、甚至买家电、买家具都已经不是什么新鲜事,但网上买药好像还并没有被大家广泛接受。但不可否认的是,网上药店已经走向B2C的前台,在2009年之前,我国的正规网上药店仅有12家,到09年底,国内网上药店就突然猛增到了20家;而到目前为止,我国就已经有48家医药企业获得了《互联网药品交易服务资格证书》,比较知名的金象网、药房网等年销售额都在千万级别以上,而国外的网上药店发展更是迅猛,他们的销售额能达到整个药品零售额约20%,比较知名的有CVS、Boots、Drugstore、Walgreens等。可以预见的是,随着传统连锁药店的竞争的加剧,今后网上药店也将成为B2C行业的一块掘金地。

      健客网,成立于2006年,隶属新文传媒集团旗下的互联网药品经营网站。09年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易资格证书》,成为广东省第一家互联网药品经营企业。6月24日,广东健客网改版上线,并宣称将在近三年的时间投入3亿元支撑该网站的运营发展。但是看到这句话时,袁勇感触是复杂的,一方面是为它也为这个行业高兴,另一方面却是为它感觉悲哀,至于为什么,大家继续看。 » 阅读更多: 健客网,有钱更需要知道如何花

电子商务B2C网站上线测试要点分析(附案例)

2010年6月9日

每一个网站在上线之前都会进行内测,但是测试什么内容,如何进行测试呢?袁勇认为,在参考上一篇文章网站用户体验优化怎么做的基础上,你就能很快找到答案。但是,不同的网站需要提炼的测试要点不同,比如你是资讯工具类网站,你测试的重点要放在阅读体验这个点上;如果你是互动交流类网站,你测试的重点应该放在交互性这个点上;如果你是电子商务类网站,你测试的重点则应该是购物流程这个点上,因此,不同的网站要做不同的分析,下面是一份针对B2C商城的测试方案,大家仅供参考:

我们诚邀您对我们的网站进行测试,请按照下面的内容反馈您的意见,感谢您的支持!

1.设计风格:风格统一,符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。

A.非常好   B比较好  C.一般   D比较差:_____________________

2.网站LOGO:突出品牌特征,设计漂亮、有创意、富有冲击力和吸引力

A.非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________ » 阅读更多: 电子商务B2C网站上线测试要点分析(附案例)

B2C网站如何实现盈利?如何选择产品和运营模式?

2010年5月13日

王通是我几年前进入网络营销领域的启蒙老师之一,那个时候抱着他的一本电子书啃了很久才对网络营销有了初步认识,现在他已经号称是中国网络策划第一人。前几天看到他写了一篇非常好的文章,《王通:如何寻找暴利产品快速赢利?》,袁勇觉得非常有参考意义,尤其是在现在很多线下品牌加入B2C阵营的情况下,思考一下B2C网站如何实现盈利以及如何选择产品和运营模式等问题具有现实意义。

下面是文章内容摘选: » 阅读更多: B2C网站如何实现盈利?如何选择产品和运营模式?

B2C行业的未来:遭遇2012?

2010年5月12日

看到第一财经日报有篇报道,写到京东商城董事长刘强东对B2C行业未来的看法以及京东商城所采取的行动,他讲到:“B2C业2012年一定会出事”、“B2C的好时光不会超过3年了,京东现在如果不加快行动,2012年‘可能会死得非常惨’。”,袁勇感觉这些言论很震撼、很吓人,尽管有一定的道理,但大家完全没必要受此言论而恐慌,袁勇多次分析提到,2010年会是电子商务B2C的大爆发之年,如果2年之后就“一定会出事”那这个行业未免也太脆弱了,何况B2C行业才刚刚拉开行业竞争的大幕(之前的竞争谈不上真刀真枪),现在就说“2012”未免太过了,当然,但也不排除刘强东也是任正非式的管理者,用危机意识来促使企业进步。另外,在传统企业纷纷触网B2C时,泼一泼冷水我觉得也是非常必要的!

以下内容摘自第一财经日报: » 阅读更多: B2C行业的未来:遭遇2012?

依谷网,农副产品的电子商务梦想

2010年5月4日

第一次知道依谷网是在4月初,袁勇对深圳地区的电子商务网站进行粗略观察时发现了它,当时的印象并不深刻,只知道它是上市公司农产品旗下的购物网站。事实上,依谷网成立也没多久,据说是从09年的中秋才开始内部试运营,从域名的信息可以看的出来:“创建时间:10日-12月-2009;过期时间:10日-12月-2010”,也就是说egu365.com这个域名启用还不到半年的时间,但到现在据说已经有了月均100万的销售额!发展如此神速,令袁勇感到非常惊奇和敬佩,我的脑海不禁迅速的浮出这几个问题:依谷网是如何发展起来的?依谷网有什么独特之处?农副产品的电子商务是否一片美好呢?

一、依谷网是如何发展起来的

为了研究依谷网,袁勇搜集了很多的资料,咨询过业内朋友,同时还去农批市场实地调研过,随着了解的深入,有一种感觉越来越强烈,那就是传统线下品牌做电子商务已经势在必行!因为随着网购需求的日益增加,越来越多的线下商家已经加入到了互联网的竞争,如果晚一步,失去的可能是未来的竞争话语权!依谷网的成立就体现了这一点,他们在09年的时候已经意识到电子商务的必要性,但同时也有很多的顾虑,于是在中秋旺季的时候搞了一个内部试运行版本,“投石问路”的想看看市场反应如何,结果大大好于预期,市场需求已经存在,于是立即组织人马,正式开展电子商务项目运营,于是就有了依谷网:

依谷网是深圳市首家集水果、蔬菜、干货、粮油、副食品于一体的专业农副产品购物网站,由上市公司农产品(股票代码:000061)旗下深圳市中农网电子商务有限公司新建而成。 » 阅读更多: 依谷网,农副产品的电子商务梦想

电子商务:B2C网络购物商城的线下推广思路和方法

2010年4月28日

B2C商城的线下推广怎么做?今天下午有位朋友通过博客找到我这个问题时,我还一愣,因为好像大家关心的大多是B2C商城的线上推广问题,袁勇也进行了阐述(见这里),同时也写了线上线下整合推广的问题,回头一想,好像确实还没对线下推广进行系统的总结思考,那么,电子商务的线上推广和线下推广有些什么区别?电子商务的线下推广该如何进行呢?

1.明确推广的对象和推广目标:不管是做线上推广还是线下推广,这个都是需要首先考虑的问题,但做线下推广需要更加重视,因为线下推广相比于线上推广营销成本可能更大,也无法像线上推广一样做到精准性营销,因此如果没有做好充分的市场调研,没有明确的市场定位,没有做好市场细分,推广起来就像漫天撒网一样,最后可能还捞不到几条小鱼。另外,线下推广和线上推广相比,在推广数据方面无法得到具体量化的指标,因此在设定推广目标时要注意。

2.根据推广对象和推广目标确定营销策略:确定推广对象后,要对推广对象的属性进行深入分析挖掘推广切入点,比如目标人群的性别结构、年龄结构、收入结构以及相关特征(网购习惯、网购渠道等),再结合推广目标其实很容易就能找到合适的营销策略了,比如推广对象是爱贪小便宜的女性,那么营销策略选择上就以促销、赠品、免费等形式为主来进行,如果推广对象是高端商务男性,那么线下营销策略自然就应该以树立品牌形象、用户口碑营销等途径来进行,一句话,目标用户属性不同营销策略不同» 阅读更多: 电子商务:B2C网络购物商城的线下推广思路和方法